Politik om beskyttelse af persondata
Denne politik beskriver, hvordan WAUW behandler dine personoplysninger, når du besøger vores webshop, foretager et køb, bruger vores returportal, tilmelder dig vores nyhedsbrev eller kontakter os.
1. DATAANSVARLIG
Den dataansvarlige er:
WAUW / Magicmind
Mejlgade 27, Forhus, kld.
8000 Aarhus C
CVR-nr.: 18580632
Momsnr.: DK18580632
Telefon: +45 31 32 55 97
E-mail: customerservice@wauwstore.com
2. HVILKE OPLYSNINGER BEHANDLER VI?
Vi kan blandt andet behandle følgende oplysninger:
Navn
Adresse og leveringsadresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Ordrenummer og ordrehistorik
Oplysninger om betaling og tilbagebetaling
Oplysninger om levering, returnering, ombytning og reklamation
Oplysninger fra vores kundeservice og returportal
Oplysninger om kundekonto og præferencer
Oplysninger om tilmelding til nyhedsbrev
IP-adresse, browser, enhedstype og brug af webshoppen
Cookieidentifikatorer og oplysninger om viste produkter, klik og køb
Vi har som udgangspunkt ikke adgang til dine fulde betalingskortoplysninger. Disse behandles af vores betalingsudbyder.
3. HVORFOR BEHANDLER VI OPLYSNINGERNE?
Køb og levering
Vi behandler dine oplysninger for at modtage betaling, behandle og levere din ordre, sende ordrebekræftelse og leveringsoplysninger samt yde kundeservice.
Behandlingen er nødvendig for at opfylde aftalen med dig.
Retur, ombytning og reklamation
Vi behandler oplysninger fra vores returportal for at håndtere returneringer, ombytninger, reklamationer og tilbagebetalinger.
Behandlingen er nødvendig for at opfylde aftalen med dig og overholde vores juridiske forpligtelser.
Regnskab
Vi opbevarer nødvendige ordre-, betalings- og regnskabsoplysninger for at overholde bogføringsreglerne og andre juridiske forpligtelser.
Kundeservice og sikkerhed
Vi kan behandle oplysninger for at besvare henvendelser, dokumentere sager, beskytte webshoppen og forebygge svindel og misbrug.
Behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i at drive en sikker webshop og levere kundeservice.
Nyhedsbrev
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi dit navn, din e-mailadresse og oplysninger om dit samtykke.
Vi kan også registrere åbninger og klik, når du har givet det nødvendige samtykke.
Du kan til enhver tid afmelde dig via linket nederst i vores nyhedsbreve.
Cookies, statistik og markedsføring
Hvis du giver samtykke gennem Cookiebot, kan vi behandle oplysninger om din brug af webshoppen til statistik, forbedring af webshoppen og målrettet markedsføring.
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage gennem Cookiebot.
4. HVOR MODTAGER VI OPLYSNINGERNE FRA?
Vi modtager primært oplysningerne direkte fra dig, eksempelvis når du:
Foretager et køb
Opretter en kundekonto
Bruger returportalen
Kontakter kundeservice
Tilmeldes nyhedsbrevet
Foretager et valg i Cookiebot
Vi kan også modtage oplysninger fra Shopify, betalingsudbydere, fragtfirmaer, returportalen, vores nyhedsbrevssystem samt analyse- og annonceringsplatforme.
5. HVEM DELER VI OPLYSNINGERNE MED?
Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for at drive webshoppen, levere vores tjenester eller overholde lovgivningen.
Oplysninger kan blandt andet deles med:
Shopify
Betalingsudbydere og banker
Fragt- og leveringsvirksomheder
Leverandøren af vores returportal
Vores nyhedsbrevssystem
Cookiebot
It-, hosting- og kundeserviceleverandører
Analyse- og annonceringsplatforme, hvis du har givet samtykke
Bogholder, revisor og professionelle rådgivere
Offentlige myndigheder, når vi er juridisk forpligtede til det
Nogle leverandører behandler oplysninger på vores vegne, mens andre er selvstændigt dataansvarlige for deres behandling.
Vi sælger ikke dine personoplysninger.
6. OVERFØRSEL UDEN FOR EU OG EØS
Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører kan behandle oplysninger uden for EU og EØS.
I disse tilfælde skal overførslen ske på et lovligt grundlag, eksempelvis:
En godkendelse fra EU-Kommissionen
EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser
EU-US Data Privacy Framework, når modtageren er omfattet af ordningen
Du kan kontakte os, hvis du ønsker oplysninger om grundlaget for en konkret overførsel.
7. HVOR LÆNGE OPBEVARER VI OPLYSNINGERNE?
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt.
Oplysninger om returneringer, reklamationer og kundeservice opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle og dokumentere sagen.
Oplysninger om en kundekonto opbevares, så længe kontoen er aktiv, eller indtil du beder os om at slette den. Oplysninger, som vi fortsat skal gemme efter lovgivningen, slettes ikke samtidig.
Oplysninger til nyhedsbreve opbevares, indtil du afmelder dig. Vi kan fortsat opbevare dokumentation for dit samtykke og din afmelding, når det er nødvendigt.
Cookieoplysninger opbevares i de perioder, der fremgår af Cookiebots aktuelle cookieoversigt.
8. DINE RETTIGHEDER
Du har efter databeskyttelsesreglerne blandt andet ret til:
At få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
At få forkerte oplysninger rettet
At få oplysninger slettet, når betingelserne er opfyldt
At få behandlingen begrænset
At gøre indsigelse mod visse behandlinger
At modtage visse oplysninger i et almindeligt anvendt format
At trække et samtykke tilbage
Du har altid ret til at gøre indsigelse mod direkte markedsføring.
Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på customerservice@wauwstore.com.
Rettighederne er ikke absolutte. Vi kan eksempelvis være juridisk forpligtede til fortsat at opbevare bestemte oplysninger.
9. KLAGE
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.
Du har også ret til at indgive en klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
10. COOKIES OG COOKIEBOT
Cookies er små datafiler, som gemmes på din enhed, når du besøger en hjemmeside.
Vi bruger cookies til blandt andet:
At få webshoppen, varekurven og checkout til at fungere
At huske dine indstillinger
At måle brugen af webshoppen
At forbedre vores indhold og brugeroplevelse
At måle og målrette markedsføring
Vi anvender Cookiebot til at administrere og dokumentere dit cookiesamtykke.
Nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, når de er nødvendige for, at webshoppen eller en funktion, som du har anmodet om, kan fungere.
Præference-, statistik- og markedsføringscookies aktiveres kun, hvis du giver samtykke til den pågældende kategori.
I Cookiebot kan du:
Acceptere alle cookies
Afvise alle ikke-nødvendige cookies
Vælge bestemte kategorier
Ændre eller trække dit samtykke tilbage
Cookiebots aktuelle cookieoversigt viser blandt andet cookiernes navn, udbyder, formål, kategori og udløbstid.
11. ÆNDRINGER
Vi kan opdatere denne politik, hvis vores behandling, systemer eller lovgivningen ændres.
Den aktuelle version vil altid være tilgængelig på webshoppen. Datoen øverst viser, hvornår politikken senest blev opdateret.
12. KONTAKT
Har du spørgsmål om denne politik eller vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte:
WAUW / Magicmind
Mejlgade 27, Forhus, kld.
8000 Aarhus C
Telefon: +45 31 32 55 97
E-mail: customerservice@wauwstore.com